Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Cao Cao
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mobiliario y decoración?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para artículos en stock. Para muebles de fabricación especial o bajo pedido, el plazo puede extenderse de 15 a 20 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, pagos a través de PayPal y opciones de financiamiento en cuotas sin interés según las promociones vigentes.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días naturales tras la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Los artículos personalizados no aplican para devolución.
¿Ofrecen garantía en sus productos para el hogar?
Sí, todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Para accesorios de decoración y textiles, la garantía es de 3 meses bajo condiciones de uso normal.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestra plataforma logística.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra basándose en el volumen del producto y el código postal de destino.